Описание

Данный подход мы взяли у известного бизнес консультанта Ефима Чеботарева.

Суть подхода заключается в запуске достаточно простого и понятного механизма управления. Это периодичность управленческих действий , которые обеспечивают базовый уровень управляемости:

• Планерки
• Отчеты
• Работа в гемба (оценка работы сотрудников и эффективности процессов «в полях»)

Понятный, предсказуемый и неотвратимый ритм бизнеса упорядочивает работу сотрудников, делает контроль системным, повышает дисциплину. Это приводит к тому, что принятые технологии и уже имеющиеся регламенты исполняются в большей степени, они наконец-таки начинают давать ту эффективность, что была заложена в них при разработке. При этом из-за повышения интенсивности работы становится видна адекватность имеющихся технологий и реализующих их сотрудников, проявляются их ограничения и узкие места.

Поэтому на следующем этапе в ритм добавляются действия по уточнению и согласованию механизмов взаимодействия, по стандартизации работы:

• Расшивка узких мест
• Уточнение стандартов или разработка их с чистого листа
• Замена неэффективных сотрудников
• Интенсивное обучение и контроль знаний у эффективных

Это дает возможность настроить то, что есть: уточненные алгоритмы, скрипты, правильные сотрудники, снижение разброса результатов подпитывают существующую систему, выводят ее работу в режим автопилота. Но на этом этапе мы еще ничего принципиально не меняем, идет скорее отладка имеющегося, полная выработка потенциала уже запущенных идей.

Чеботарев Е.В.